夏日炎炎何处去?整个小区就是你的咖啡馆!
现代人越来越重视居家生活质量,买房子时,休闲公设也是考虑重点之一,因此,近年来推出的建案,无不以完善出色的休闲设施,做为卖点。同时,也会延请专业的物业管理团队,为住户提供优质服务,打造美好的居住体验。根据调查,民众最爱的公设,除了中庭花园,动态的健身房和静态的阅览室,都各有拥护者,此外,针对热爱喝咖啡吃美食的台湾人,许多小区也纷纷设置轻食咖啡吧,林口世界首席这类的顶级豪宅甚至设有宴会厅,邀请五星级饭店主厨进驻,提供高档的餐饮服务,让住户不用出门,就能享用美味的现做料理。
AJI安杰国际物业的黄经理指出,夏天最受欢迎的休闲设施当属游泳池,像最近高温炎热,气温屡创新高,人们出门的意愿低,这时,小区里有个可以纾压放松的空间,就显得格外重要。以他负责督导的小区为例,日前游泳会馆正式开放,也特别设置了轻食吧台,每到假日,小朋友们在泳池里玩得不亦乐乎,父母则在吧台点杯咖啡,还有小区秘书现做的松饼、三明治等轻食点心,尤其暑假期间,不用顶着大太阳,出去人挤人,在家楼下就能享受悠闲的夏日时光,彷佛整个小区就是自己的咖啡馆,对住户来说是最开心的事。
从事物业服务多年的他也表示,新近推出的建案多设有餐厅或吧台,由管理费扣除支出,提供免费的餐饮服务,但能兼顾餐饮水平和收支平衡的却很少。而他所属的安杰国际物业,屏弃传统物业管理方式,将活化公设视为派驻小区的督导主要任务之一。就他的经验来看,物业服务人员不但要打理整个小区的居住空间,也要协助处理小区的大小事,除了基本服务礼仪,更要着重细节的用心。譬如,有些小朋友放学后,会直接到餐厅用餐、写功课,小区秘书就帮忙照应;或平日一个人在家的退休人士,中午习惯来用餐,所以餐厅提供了鲁肉饭、咖哩饭、牛肉面或水饺等,多样餐点可供选择,在这些小细节上,多一点用心,了解住户的需求,主动付出关怀与关心,住户们自然就会常来,假日也会招待朋友来用餐或喝咖啡,如此方能达到损益两平,持续经营的成果。
专业的物业管理者,也必须担负和管委会、住户、甚至建商之间的协调沟通,不时为小区注入新的创意思维,不定期地举办二手市集或一户一菜等活动,藉由无所不在又恰到好处的极致服务,拉近住户间的距离,也增加公设的使用率,不但能提升住户的生活质量,同时也能活化小区,提高房子本身的价值,买房也买到幸福。