【專業管家服務為何方興未艾？】

疫情來襲，消費者消費意願下滑，但金字塔頂端客層的服務趨勢卻愈來愈高級化與私人化，近數十年來各大星級飯店紛紛成立專屬私人管家部門，好滿足高階客層的需求，也越來越多豪宅和建案以專屬物業管家來當做房地產銷售的特色吸引買家上門，究竟管家服務為何吸引人？管家的專業又是什麼？

JRA杰人磐石學院給管家定義為擁有專業知識的服務菁英，帶領一群相關專業人士，為顧客或雇主提供食、衣、住、行、育、樂…等方面恰到好處的極致款待，而所謂的恰到好處的極致款待如何定義？其實就是提供被服務者期待之外的驚喜與服務，並永遠比顧客或雇主多想一步。

管家的專業面向很廣，從個人的儀態氣質到服務的行為與流程，都算其專業領域，更因為服務的時空與對象，專業也會涉及團隊合作、餐飲禮儀、活動宴會策劃…等內容，因此，養成一位專業管家非常困難，所以市場上長期需求專業的管家人才，特別是私人管家、物業管家、餐旅管家一直是求才孔急的領域。

JRA杰人磐石學院引進【UKBG英國管家協會國際英式管家服務專業認證課程】除了要滿足市場對於專業管家服務的需求外，更想透過培訓的平台，建立起英式管家專業知識交流的管道，進而提昇服務的品質與價值，未來可以讓更多有心加入飯店旅宿、觀光餐飲、物業管理、精品銷售…等行業的菁英們相互學習、成長。

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