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服務花絮-土城新北市豪宅

24h小時門禁管制,安全滴水不漏

本案場位於新北市土城區,共有473戶一般事務所、13戶店面以及126戶住宅,目前入住173戶。是土城區樓高最高、住戶最多的豪宅新社區,政商名流匯聚,每月訪客、賓客、廠商…絡繹不絕,安杰物業自進駐該社區以來,在安全管制上絲毫不馬虎,提供24小時全天候門禁管制,社區出入口均配置熟記住戶姓名與所屬車輛車牌號碼的安管人員值崗,如有未登記車輛欲駛入,安管會立即趨前驗證核查,確保社區安全滴水不漏。

熟記住戶習慣,提升包裹收送效率

社區每天收到的包裹、信件、轉交物品,平均約150~160件,種類眾多且數量龐大。安杰物業會熟記住戶的配送、收件習慣,並仔細記錄包裹、信件的收發條碼,樣式、類別、擺放位置,以發送簡訊的方式通知住戶前來取件。如:收到具時效性的文件,保存期限短、需冷凍冷藏的物品,更會發送即時提醒給住戶,大幅節省貨品轉交所需之時間,協助住戶創造最佳利益。

善用通訊軟體,即時回應住戶需求

為了更快速、完善地滿足住戶需求,安杰物業設置了社區專屬LINE@通訊帳號,從食、衣、住、行到生活起居,只要住戶發訊求助,安杰就會確實紀錄住戶的交辦事項,並提供可行的解決方案。每天早、晚班同仁交接時,也會再次回報、確認各交辦事項的處理進度,方便團隊管理。舉例來說,社區如有設備故障,30分鐘內需完成基本障礙排除,2小時內需有結果回覆,如牽涉廠商而未能於72小時內完成修繕,紀錄上會以紅字標示並持續追蹤。


別出心裁的花藝設計,增添生活情趣

社區各梯廳均以花藝裝飾,五彩繽紛的迎賓花卉依時節定期更換,讓社區看來總是生機蓬勃、綠意盎然,並成為訪客、住戶IG打卡的熱門景點。

安杰物業擁有最專業的全能管家服務團隊,秉持「創造被利用的價值」的經營理念。專注於提供社區A JUST恰到好處的極致服務!

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